Quali sono le Recensioni Positive di Pulsee sull'Assistenza Clienti?
Le opinioni positive degli utenti su Pulsee sottolineano notevolmente l'efficacia e la rapidità del servizio clienti. Un cliente, estremamente soddisfatto, ha assegnato
cinque stelle, elogiando Pulsee per l'assistenza competente e per le tariffe vantaggiose di luce e gas.
“L'esperienza con Pulsee è stata eccellente, dall'attivazione rapida ai prezzi convenienti. Il supporto ricevuto è stato eccezionale. Raccomando vivamente!” esprime.
Un altro utente, pur apprezzando la celerità nell'attivazione e la convenienza, si riserva di dare un giudizio completo una volta sperimentato il servizio a pieno regime:
“Pulsee merita quasi il massimo per la sua prontezza e per le tariffe economiche, attendendo però di valutare l'intero funzionamento.”
Altri clienti hanno riconosciuto la facilità di attivazione delle offerte online e la praticità dell'app mobile, sottolineando come questi aspetti abbiano semplificato la gestione delle loro forniture energetiche.
“Sono entusiasta di Pulsee. La possibilità di attivare le promozioni in pochi clic e di gestire tutto dall'app è stata una rivelazione,” condivide un cliente, mostrando apprezzamento per la trasparenza e l'efficienza del fornitore.
Pulsee Recensioni Negative: Servizio Clienti poco reperibile telefonicamente
Le opinioni negative riguardo al servizio clienti di
Pulsee evidenziano principalmente difficoltà nella comunicazione telefonica e attraverso canali telematici. Molti clienti hanno segnalato frustrazione per l'impossibilità di attivare offerte online o per la mancata risposta alle richieste via
WhatsApp.
Un utente ha espresso disappunto per l'inattività del servizio di assistenza, nonostante ripetuti tentativi di contatto:
“Ho provato a contattare il servizio clienti per giorni, ma senza successo. Sia telefonicamente che su WhatsApp, la mia richiesta è rimasta inascoltata.”
Un altro cliente ha lamentato la lentezza nell'attivazione delle forniture e la gestione poco chiara delle pratiche:
“Il processo di attivazione e gestione delle richieste da parte di Pulsee è stato notevolmente più lento e confuso rispetto ad altri fornitori, causando notevoli disagi.”
Questi problemi hanno portato alcuni utenti a valutare negativamente il fornitore, nonostante le tariffe vantaggiose. La digitalizzazione dei servizi di
Pulsee, pur essendo un vantaggio per molti, si è rivelata un ostacolo per quegli utenti meno abituati ai canali digitali, sottolineando come l'approccio dell'azienda possa non essere adatto a tutti.
I Vantaggi e gli Svantaggi di attivare un contratto con Pulsee
Valutare
Pulsee richiede un'analisi equilibrata dei suoi punti di forza e di debolezza, come emerso dalle
recensioni degli utenti. Di seguito, vengono elencati in modo schematico i principali vantaggi e svantaggi di questo fornitore di energia:
Vantaggi e Svantaggi Pulsee| Vantaggi | Svantaggi |
|---|
|
Offerte luce e gas adattabili a diverse esigenze.
Sconti nel primo anno su energia e gas.
Vasta gamma di soluzioni ambientali aggiuntive.
Assistenza clienti disponibile online, inclusi social media e WhatsApp.
|
Difficoltà nel contattare telefonicamente il servizio clienti.
Complessità nella gestione delle forniture per chi non è pratico con tecnologie digitali.
|
È da notare che la digitalizzazione completa dell'attivazione delle offerte da parte di
Pulsee rappresenta un elemento ambivalente: può essere sia un vantaggio che uno svantaggio a seconda delle abilità e preferenze del cliente.
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Pulsee Area Clienti e App: cosa dicono gli Utenti?
L'Area Clienti e l'App di
Pulsee sono stati progettati per offrire un'esperienza utente completa e intuitiva. Ecco una sintesi delle loro caratteristiche principali e delle opinioni degli utenti:
Per quel che concerne le
funzionalità dell'App Pulsee, gli utenti sono in grado di gestire in maniera digitale i seguenti servizi:
- Monitoraggio dei consumi in tempo reale (con Smart Meter).
- Gestione delle promozioni attive.
- Visualizzazione dei costi energia e gas suddivisi per fasce orarie.
- Controllo dello stato dei pagamenti delle bollette.
- Modifica del metodo di pagamento delle fatture.
- Verifica dei dati di fornitura (Codice POD, Codice PDR).
- Possibilità di inviare richieste di assistenza senza compilare moduli cartacei.
È altresì interessante notare come la maggior parte dei clienti che si è affidata all'app di Pulsee valuti positivamente il servizio:
Opinioni App Pulsee
L'App di
Pulsee è disponibile sia per iOS che per Android e permette di gestire le utenze anche in mobilità, offrendo funzionalità complete che vanno dal controllo dei consumi al pagamento delle bollette. Le recensioni degli utenti sottolineano la praticità e l'efficacia dell'app, evidenziando l'esperienza positiva con il servizio di
Pulsee.
Pulsee offre una serie di servizi extra innovativi e orientati alla sostenibilità, fornendo ai clienti opzioni che vanno oltre le tradizionali offerte energetiche. Ecco un riepilogo di questi servizi:
- My Green Energy:
- Adotta un impianto: energia elettrica certificata da fonti rinnovabili (fotovoltaiche, eoliche, biomassa, idroelettriche).
- Gas Certification: gas metano da fonti rinnovabili con certificazione Green Gas Certification Scheme.
- Zero Carbon Footprint: Riduzione delle emissioni di CO2 per un impatto ambientale zero.
- Cost Sharing: Condivisione della bolletta web con altri, facilitando la divisione equa dei costi.
- Satispay: Metodo di pagamento innovativo e digitale per gestire facilmente le bollette tramite smartphone.
Questi servizi, che combinano sostenibilità e comodità, riflettono l'impegno di
Pulsee nel fornire soluzioni all'avanguardia per i propri clienti, dimostrando un forte interesse verso la riduzione dell'impatto ambientale e l'ottimizzazione della gestione delle utenze domestiche.
Tutti i Contatti dell'Assistenza Clienti di Pulsee
| Canali di Assistenza | Dettagli |
|---|
| Numero Verde Gratuito | 800 620 520 (Lun-Ven 9:00-18:00) |
| WhatsApp | 349 97 05 668 |
| Social Media | Facebook Messenger @PulseeEnergy, Instagram, YouTube |
| Area Personale Online | Accesso 24/7 sul sito di Pulsee |
| Sede Legale | Roma, Via IV Dicembre 149 |
| Sede Operativa | Genova, Via XII Ottobre, 1 |
| Altri Uffici | Milano, Corso Italia, 3 |
Pulsee, una digital company senza negozi fisici, offre un'assistenza clienti efficiente e accessibile attraverso diversi canali online. I clienti possono contattare il servizio clienti tramite il numero verde gratuito
800 620 520, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Inoltre, è disponibile un servizio di assistenza tramite
WhatsApp al numero
349 97 05 668, offrendo un modo immediato e diretto per comunicare.
Per coloro che preferiscono i social media,
Pulsee è raggiungibile tramite la sua pagina
Facebook Messenger @PulseeEnergy, oltre a essere presente su
Instagram e
YouTube. I clienti possono anche accedere all'
Area Personale sul sito di Pulsee per ottenere assistenza 24 ore su 24.
La sede legale di
Pulsee si trova a
Roma, in Via IV Dicembre 149, mentre la sede operativa è situata a
Genova, in Via XII Dicembre, 1. Gli altri uffici del gruppo
Axpo Italia sono ubicati a
Milano, in Corso Italia, 3. Questa ampia disponibilità di canali di contatto evidenzia l'impegno di Pulsee nel fornire un'assistenza clienti accessibile e tempestiva.
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