NeN Recensioni: cosa dicono gli Utenti riguardo l’Assistenza Clienti
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Sommario: Leggi questo articolo per scoprire le recensioni sul servizio clienti NeN. I clienti si dichiarano soddisfatti della disponibilità e della tempesticità di risposta degli operatori, sebbene lamentino la mancanza di sedi fisiche sul territorio.
Recensioni Positive NeN: Servizio Clienti tempestivo
Tra le varie voci del mondo digitale, risuonano le esperienze positive degli utenti NeN, che lodano l’efficacia di un servizio clienti che va oltre le aspettative.
“Ho scoperto il valore di conoscere in anticipo la mia spesa mensile“
esprime un cliente, enfatizzando la comodità offerta da NeN, incluso il suo servizio Robo per il monitoraggio dei consumi in tempo reale.
“Sono rimasto colpito dalla trasparenza e dal risparmio rispetto al mio vecchio fornitore, e il prezzo fisso è una garanzia di serenità in questi tempi incerti”
riflette un altro. La soddisfazione si estende all’applicazione mobile di NeN, descritta come “utile, semplice e chiara”, e al servizio clienti, spesso menzionato per la sua efficienza e disponibilità.
Un cliente riassume:
“È stato facile e veloce attivare il servizio, e l’assistenza ricevuta è stata eccezionale, decisamente al di sopra della concorrenza”
Con commenti che spaziano dalla facilità di attivazione alla simpatia del team, è chiaro che NeN si è guadagnata la fiducia e il plauso dei suoi utenti.
Puoi consultare le recensioni di altri fornitori a questi link:
Quali sono le Recensioni Negative del Servizio Clienti di NeN?
Nonostante NeN si sforzi di guidare i consumatori con soluzioni innovative nel mercato dell’energia, emergono insoddisfazioni da parte di alcuni utenti riguardo aspetti specifici del servizio.
“I prezzi promessi sono allettanti, ma il mio piano bi-orario non viene considerato, risultando in un preventivo che non rispecchia il mio reale consumo”
condivide un cliente, evidenziando una mancanza nell’adattabilità dell’offerta.
Un altro aggiunge:
“Mentre apprezzo la tariffa fissa, l’inesistenza di sportelli fisici complica la risoluzione dei problemi che richiederebbero un contatto diretto”
Alcuni trovano la navigazione tramite app ostica:
“L’app potrebbe essere più intuitiva, trovo difficile accedere ai miei consumi mensili dettagliati”
Inoltre, viene espresso un senso di abbandono da parte di un cliente che nota:
“Ho riscontrato un servizio clienti poco raggiungibile, a volte mi sento abbandonato senza un punto di riferimento tangibile sul territorio.”
Tuttavia, è importante riconoscere che NeN si impegna a rispondere attivamente ai feedback di ogni tenore, sforzandosi di mantenere un dialogo costruttivo con i propri clienti.
NeN Area Clienti: piattaforma intuitiva ed efficiente
Daniele D., dall’ambiente di Google Play, si esprime con entusiasmo: “L’app presenta grafiche eccezionali, funziona con incredibile velocità e la sua facilità di utilizzo è impareggiabile,” assegnando un pieno punteggio di 5 stelle.
Un altro utente, Maichol, condivide il proprio endorsement: “Consigliata da amici, mi ha convinto la chiarezza del sito e l’efficacia dell’app Android, semplice nell’accesso e nella navigazione. Al momento, non ho riscontrato alcun difetto nei loro servizi,” continuando così la striscia di valutazioni positive.
Questi feedback riflettono la generale soddisfazione per una piattaforma che semplifica la gestione delle utenze, disponibile sia su Google Play per Android che su Apple Store per iOS, dove ulteriori recensioni possono essere consultate per un quadro più ampio dell’apprezzamento dei clienti.
Cosa pensano gli Utenti dell’App di NeN?
L’App NeN incassa elogi per la sua interfaccia intuitiva e per le funzionalità che semplificano la gestione delle forniture energetiche. Alberto, dopo un anno di utilizzo, apprezza il dettaglio del monitoraggio dei consumi e trova il sistema di rateizzazione molto efficace. Tuttavia, segnala che l’assistenza clienti potrebbe migliorare, evidenziando tempi di attesa prolungati nelle chat e risposte non sempre risolutive.
Salvatore elogia la rapidità nell’attivazione del servizio e la convenienza della rata fissa, mentre Simone conferma la bontà dell’applicazione e il vantaggio economico dell’offerta. Giovanni sottolinea la facilità di aderire alle offerte e gestire i consumi, invitando ad approfittare di uno sconto con il codice promozionale.
Infine, Mirko rimane piacevolmente sorpreso dalla semplicità e dalla trasparenza del processo di registrazione e dalla simpatia che traspare dai suggerimenti dell’app, aggiungendo che la stabilità della rata annuale è un punto di forza notevole.
Tutti i Contatti di NeN: Numero Verde, E-Mail, Area Clienti
| Contatti NeN | |
|---|---|
| Numero Verde | 800.188.525 – Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 |
| Live Chat | Accessibile sul sito nen.it – Attiva nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 |
| Ufficio Centrale | via della Signora 8, 20122 Milano (MI) e via Sannio 3, 20137 Milano (MI) |
| Recapito per Raccomandate | via Sannio 3, 20137 Milano (MI) |
| Area Personale e App Mobile | Disponibili per la gestione delle forniture e per richieste di assistenza |
| info@nen.it | |
| Social Network | Facebook: @nen.energia Instagram: @nen_energia YouTube: /nenenergia LinkedIn: /nen-energia |
Gli utenti NeN possono sfruttare una varietà di canali di comunicazione per entrare in contatto con il servizio clienti. Ecco una sintesi dei punti di contatto offerti da NeN:
- Numero Verde: 800.188.525 – Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
- Live Chat: Accessibile sul sito nen.it – Attiva nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00
- Ufficio Centrale: via della Signora 8, 20122 Milano (MI) e via Sannio 3, 20137 Milano (MI)
- Recapito per Raccomandate: via Sannio 3, 20137 Milano (MI)
- Area Personale e App Mobile: Disponibili per la gestione delle forniture e per richieste di assistenza
- Email: info@nen.it
- Social Network:
- Facebook: @nen.energia
- Instagram: @nen_energia
- YouTube: /nenenergia
- LinkedIn: /nen-energia
Questi canali permettono ai clienti di ricevere supporto e assistenza in maniera flessibile e personalizzata, a seconda delle proprie preferenze o esigenze.
Esplora inoltre i contatti dei seguenti fornitori:
- Area Clienti Italgas
- Contatti AGSM
- Contatti Argos Energia
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Aggiornato su 29 Gen, 2024
La Redazione
Francesco Veronesi
