Contattare Illumia: Numeri, Email e Area Clienti
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In questo articolo dedicato ai contatti Illumia, ti presenteremo tutte le modalità a tua disposizione per comunicare con il Servizio Clienti del fornitore.
Questo ti consentirà di migliorare la gestione della tua fornitura energetica ed ottenere facilmente chiarimenti o informazioni aggiuntive sul tuo contratto.
Nello specifico:
La facilità di accesso ad un Servizio Clienti, rappresenta un vantaggio fondamentale per un fornitore energetico. A questo proposito, Ilumia offre una vasta gamma di opzioni di contatto permettendo agli utenti di ricevere assistenza secondo le loro preferenze e necessità.
Continua a leggere per scoprire quali sono:
- Tutti i Contatti Utili di Illumia
- In quali casi è opportuno contattare Illumia?
- Illumia Contatti: Quali sono le recensioni sul Servizio Clienti?
- I punti vendita di Illumia nelle diverse aree
- L'Area Clienti Illumia: Informazioni principali
- Autolettura con Illumia: a chi rivolgersi per comunicarla e come fare
Tutti i Contatti Utili di Illumia
| Contatti Servizio Clienti Illumia | |
|---|---|
| Modalità | Specifiche |
| Numero Verde Illumia | 800 046 640 |
| Numero Verde Illumia da mobile | 051 600 8080 |
| servizioclienti@illumia.it | |
| PEC Illumia | illumia@pec.illumia.it |
| Live Chat | Accesso da Web |
| Social Media | @illumia.official |
- i numeri di telefono di Illumia
- i contatti mail di Illumia
- gli altri canali di comunicazione del fornitore.
I contatti telefonici di Illumia: Numero Verde e altri
Come detto precedentemente, Illumia offre diverse modalità per comunicare con l'assistenza e garantire un servizio efficiente ed accessibile. Principali orari del Servizio Clienti IllumiaTra queste, il Numero Verde Illumia 800.046.640 rappresenta la linea telefonica principale, completamente gratuita se chiamata da telefono fisso e attiva nei seguenti orari:- dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20:00;
- il sabato dalle 9.00 alle 13.00.
Contattare Illumia online: email e PEC
Per inviare documenti e comunicare online in forma scritta con il tuo fornitore energetico, gli indirizzi email e le caselle PEC Illumia rappresentano strumenti indispensabili. Ecco quali sono:- servizioclienti@illumia.it è l'indirizzo email principale di Illumia.
- illumia@pec.illumia.it la PEC di Illumia (Posta Elettronica Certificata), che tuttavia non è dedicata all'assistenza clienti.
Altri canali di contatti Illumia
Oltre al Numero Verde Luce e Gas e le email illustrati, l'azienda offre ancora diverse alternative per interagire con l'assistenza clienti. Vale a dire:- Live Chat: un servizio digitale accessibile dal sito web. Per ottenere assistenza immediata tramite chat, basta accedere al sito, fare clic su "Entra in chat" nell'angolo in basso a destra della homepage e accettare l'informativa sulla privacy. Puoi quindi inviare le tue richieste tramite messaggistica, e un bot ti indirizzerà alle informazioni di cui hai bisogno.
- Social Media: su Facebook @illumia.official, Instagram @illumia.official , Twitter @illumia, LinkedIn e YouTube.
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Info
In quali casi è opportuno contattare Illumia?
Ci sono diverse situazioni in cui è opportuno chiamare il Numero Verde o utilizzare gli altri contatti di Illumia.Di seguito, elenchiamo le esigenze più comuni per cui potresti aver bisogno di contattare la società di vendita:
Per ogni necessità sopraelencata, il Numero Verde di Illumia è disponibile per offrire assistenza e risolvere qualsiasi problema o domanda tu possa avere riguardo alla tua fornitura di energia.
Hai ricevuto una proposta di modifica unilaterale del contratto luce o gas da parte del tuo venditore? Scopri come gestire questa evenienza leggendo il nostro articolo dedicato.
- Richiesta di informazioni sulle offerte luce e gas.
- Attivazione o disdetta di una fornitura di luce e gas con Illumia.
- Domanda di voltura o subentro.
- Risoluzione di problematiche riguardanti la fatturazione.
- Modifica del metodo di pagamento o dei dati di contatto.
- Difficoltà nell'accesso all'Area Clienti Illumia.
Illumia Contatti: Quali sono le recensioni sul Servizio Clienti?
Per avere una visione approfondita della qualità dell'assistenza di Illumia, ti invitiamo a esplorare le valutazioni dirette dei suoi stessi clienti. Puoi fare ciò leggendo le recensioni su diverse piattaforme come Trustpilot, che offrono la possibilità di consultare le opinioni dei clienti e le loro esperienze con i servizi energetici erogati dal fornitore. Di seguito, riportiamo una panoramica emersa dalla lettura delle recensioni su Illumia e nello specifico sul suo Servizio Clienti. Recensioni positive di IllumiaIn linea generale, Illumia riceve numerose opinioni positive dai suoi clienti, ed il Servizio Clienti viene spesso menzionato per la sua alta qualità. Gli utenti sottolineano "Il personale è estremamente cortese e affidabile, in più sono tutti molti preparati e pronti a risolvere i miei problemi". Recensioni negative di Illumia: le principali debolezzeTuttavia, come per qualsiasi azienda energetica, ci sono anche alcune recensioni negative. Alcuni clienti per esempio lamentano "tempi di attesa nelle comunicazioni con il servizio clienti di Illumia" e situazioni in cui "il problema presentato non è stato risolto dall'assistenza".I punti vendita di Illumia nelle diverse aree
Illumia si presenta come un fornitore energetico digitale, smart e orientato alla trasparenza. Di conseguenza, preferisce le modalità di contatto online, tra cui l'Area Clienti e l'App, rispetto a quelle più tradizionali, come gli sportelli o i punti vendita fisici.Tuttavia, l'azienda ha comunque previsto una presenza capillare sul territorio attraverso gli sportelli Illumia e i punti vendita autorizzati.
Presso questi negozi fisici, i clienti possono ricevere assistenza diretta da operatori specializzati, ad esempio per ottenere informazioni riguardo alle offerte gas e luce del gestore.
Gli sportelli Illumia sono distribuiti in molte città italiane, e il sito web offre una mappa dettagliata con tutte le informazioni sui punti vendita, tra cui indirizzo e numero di telefono.
Di seguito, ne elenchiamo alcuni:
- Illumia Point Milano: Via Roma 46, Cesano Boscone 20090 (MI).
- Torino Illumia Point: Corso Racconigi 150, Torino 10141 (TO).
- Illumia Point Firenze: Via Senese 259B, Firenze 50124 (FI).
- Roma Illumia Point: Via del Quadraro 72, Roma 00185 (RM).
- Illumia Point Napoli: Via Giuseppe Di Vittorio 27, Parete 81030 (CE).
- Catania Illumia Point: Via della Regione 132, San Giovanni La Punta (CT).
- Illumia Point Palermo: Via Emmiro Giafar 3/A, Palermo (PA).
L'Area Clienti Illumia: Informazioni principali
L'Area Clienti Illumia è una piattaforma online dedicata ai clienti della compagnia e costituisce uno spazio ricco di funzionalità. Per usufruirne, è necessario completare una semplice procedura di registrazione, la cui guida dettagliata verrà fornita di seguito. Continua a leggere per scoprire come accedere ed utilizzare la tua Area riservata, oltre ad esplorare le varie funzioni disponibili all'interno di questa piattaforma dedicata. Vuoi metterti in comunicazione con altre aziende del settore energetico? Leggi le nostre guide dedicate ai contatti di:Guida per accedere e utilizzare l'Area Clienti Illumia
Come accennato, grazie all'Area Clienti di Illumia potrai gestire le tue forniture luce e gas in modo estremamente comodo e senza la necessità di contattare direttamente l'assistenza clienti. Ecco quali sono i passaggi per accedere:- Indirizzati al sito di Illumia.
- Seleziona il pulsante "Area Clienti" e poi "Registrati".
- Compila il modulo con le tue informazioni, inclusi il codice cliente e il codice fiscale.
- Aggiungi un indirizzo email e una password, che saranno le tue credenziali di accesso.
- Completa la verifica OTP.
- Conferma la registrazione.
Funzioni e servizi disponibili nell'Area Clienti Illumia
L'Area Clienti Illumia e l'App MyIllumia offrono numerose funzionalità, tra cui
- il download e la visualizzazione delle bollette energetiche
- la consultazione di grafici sui consumi
- l'avvio di pagamenti online
- l'attivazione di servizi come la bolletta web o la domiciliazione bancaria
- l'accesso a offerte luce e gas esclusive
- la possibilità di modificare i tuoi dati e credenziali
- la comunicazione dell'autolettura del contatore direttamente dall'App.
Autolettura con Illumia: a chi rivolgersi per comunicarla e come fare
Effettuare l'autolettura del contatore gas è una pratica vantaggiosa poiché consente di basare le fatture sul consumo effettivo, evitando stime approssimative che possono portare a conguagli o sovrastime. Questo approccio si traduce in una bolletta più accurata e in linea con i tuoi consumi reali, contribuendo a mantenere il costo energetico sotto controllo.Per comunicare l'autolettura del gas a Illumia, puoi scegliere tra vari canali:
In entrambi i casi, la procedura è semplice e ti consente di partecipare attivamente alla gestione dei tuoi consumi energetici. Comunicando l'autolettura, contribuisci ad evitare discrepanze e ad assicurarti che le tue bollette rispecchino con precisione il tuo utilizzo reale di energia.
Se desideri conoscere tutte le novità che riguardano il mercato dell'energia in Italia, ti suggeriamo di visitare il sito ufficiale di ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente a questa pagina.
Ecco alcune nostre guide che potrebbero interessarti:
- Sito web: accedendo all'Area Clienti del sito Illumia, seleziona la sezione "Consumi e Letture" e clicca su "Autolettura". Inserisci il valore del consumo del mese rilevato dal contatore e conferma l'operazione. Riceverai una conferma tramite SMS.
- App Illumia: utilizza l'App sul tuo smartphone, visita la Home o la sezione "Forniture", vai a "Autolettura" e segui le istruzioni riportate. L'App rende disponibile questa funzione nel periodo adatto per l'invio dei dati di consumo di luce e gas.
- Contatore Luce in appartamento frazionato
- Come contestare una Bolletta
- Inviare una lettera di reclamo ad un Fornitore
- Passare da un Contatore Monofase ad un Trifase
- Mercato Libero vs Tutelato: le differenze
