Tutti i contatti di Egea: Numero Verde, Mail e sportelli

In alternativa, puoi contattare il provider anche tramite il form online disponibile sul sito, nella pagina dedicata agli Egea contatti, inserendo:

• Nome e cognome del richiedente
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Motivo del contatto, selezionandolo tra le varie opzioni disponibili
• Ubicazione dell’indirizzo di fornitura
• Messaggio.

Inoltre, dovrai indicare se sei un nuovo cliente o hai già un contratto attivo con Egea e accettare l’informativa sulla privacy. Dopodiché, potrai procedere all’invio della richiesta.

Scopri anche tutti i contatti Enerxenia e le migliori modalità per comunicare con il provider, cliccando sul link.

L’Area Clienti di Egea: Come Effettuare il Login

Come la maggior parte dei provider, anche Egea dispone di un’Area Clienti online per i suoi utenti, dalla quale è possibile svolgere in totale autonomia le seguenti operazioni:

• Gestire le pratiche
• Consultare e pagare le bollette
• Modificare il contratto e i metodi di pagamento
• Controllare l’autolettura dei consumi gas ed energia elettrica.

Per accedere all’Area riservata Egea devi essere registrato al sistema e in possesso di username e password per effettuare il login. In alternativa, dovrai eseguire la registrazione al portale come nuovo cliente, seguendo tutte le istruzioni che il sistema ti fornirà.

Hai ricevuto una fattura troppo alta e non in linea con i tuoi consumi? Leggi tutte le informazioni utili per contestare la bolletta, cliccando sul link.

Gli Sportelli di Egea

A differenza dei contatti Sorgenia, che sono esclusivamente telefonici e telematici poiché la società è full-digital, Egea dispone anche di una serie di sportelli fisici ed infoPoint presso i quali recarsi. Ecco qui un elenco dettagliato di tutte le province italiane in cui trovarli:

Dunque, per scoprire lo sportello o l’Egea Point più vicino puoi utilizzare l’apposita barra di ricerca. Una volta selezionato quello di tuo interesse, troverai riportati i giorni di apertura con relativi orari (mattina, pomeriggio oppure entrambi). La maggior parte degli sportelli è disponibile dal lunedì al venerdì sia in mattinata, sia durante le ore pomeridiane.

Tuttavia, spesso gli orari degli sportelli non sono sempre gli stessi e variano in base ai giorni. In alcuni casi è necessario effettuare una prenotazione, soprattutto per gli uffici Egea che sono aperti di sabato.

In più, sul sito web del provider trovi le indicazioni stradali per ogni sportello in modo da raggiungere quello di tuo interesse con maggiore facilità. Nel caso specifico degli infoPoint è possibile comunicare con il personale anche inviando semplicemente un’email all’indirizzo riportato sulla scheda dell’ufficio di tuo interesse.

Se invece desideri inviare una lettera di reclamo al fornitore, puoi farlo scrivendo all’indirizzo della sede legale di Egea, ubicata in Via Vivaro 2, ad Alba in provincia di Cuneo.

Lo Sportello a Casa di Egea

Un’alternativa agli uffici fisici, che forse non tutti hanno il tempo necessario di raggiungere, è lo Sportello a Casa. Si tratta di un servizio di videochiamata attraverso il quale un consulente Egea ti aiuterà nella risoluzione dei tuoi dubbi, comodamente a casa tua da PC, Smartphone o Tablet. Basta collegarti alla pagina online dello sportello e avviare la videochiamata. Gli operatori sono disponibili dal lunedì al giovedì dalle ore 9:00 alle ore 16:00 e il venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00.

Nel caso in cui tu abbia provato ad utilizzare il servizio, ma nessuno dei consulenti ti abbia risposto perché occupato, puoi compilare un form online per metterti in lista d’attesa ed essere ricontattato. Inviare la richiesta di assistenza è molto semplice: dovrai prima di tutto inserire questi dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Città in cui è attiva la fornitura
• Messaggio in cui spieghi il problema.

Una volta completato il form con le informazioni necessarie, dovrai accettare il trattamento dei dati personali e cliccare sulla voce Invia richiesta.

In alternativa al form, puoi scrivere all’indirizzo e-mail sportelloacasa@egea.it indicando la fascia oraria in cui desideri essere ricontattato e inserendo nel messaggio un contatto telefonico. Il team assistenza di Egea provvederà a chiamarti quanto prima e quando lo preferisci.

In ogni caso, puoi anche servirti del sistema di chat online, che trovi alla pagina dello Sportello a Casa.

Egea Recensioni: Le Opinioni dei Clienti

Se stai pensando di cambiare fornitore, ma non sai bene quale scegliere, un’ottima soluzione potrebbe essere la consultazione delle opinioni dei clienti.

Per quanto riguarda le recensioni Egea, il provider è apprezzato soprattutto per i prezzi convenienti e la professionalità del Servizio Clienti, come descritto in queste valutazioni positive:

Invece, passando all’argomento recensioni negative Egea, alcuni utenti hanno lamentato le seguenti situazioni:

Dunque, da quanto emerge dalle valutazioni negative, i principali svantaggi di un contratto con Egea consistono in:

• Servizio clienti del call center telefonico non molto efficiente.
• Difficoltà nella comunicazione dell’autolettura dei consumi.

Per quanto riguarda quest’ultima, attualmente con i nuovi modelli di contatori elettronici è possibile eseguire la telelettura dell’impiego di energia a distanza. In questo modo l’impresa distributrice può provvedere con semplicità a una lettura corretta dei consumi e a trasmetterli al fornitore.

Inoltre, come già spiegato in precedenza, i consumi sono disponibili sull’Area Clienti online di Egea. Quindi se qualcosa non torna nella bolletta finale, non esitare a contattare l’assistenza.

Per ridurre i consumi in bolletta, Egea dispone di una pagina dedicata per ottimizzare l’impiego della tua energia. Scopri di più, collegandoti a questa pagina.

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