Accendi Coop Luce e Gas: tutti i contatti per accedere al servizio clienti
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Sommario: Il marchio Coop Luce e Gas, gestito da Alleanza Luce & Gas, mette a disposizione dei clienti attuali e potenziali una vasta gamma di opzioni di contatto per effettuare diverse operazioni. Vediamoli nel dettaglio.
Contatti Coop Luce e Gas: Numero Verde e altri contatti utili
Coop Luce e Gas offre vari contatti per assistere efficacemente sia i clienti attuali che i potenziali.
Qui di seguito presentiamo una tabella riassuntiva dei principali contatti a cui fare riferimento:
| Contatti Coop Luce e Gas | |
|---|---|
| Tipo di Contatto | Indirizzo |
| Numero Verde | 800 208 468 |
| servizioclienti@accendilucegas.it | |
| Fax | 051 6376199 |
| Indirizzo Postale | Alleanza Luce&Gas S.p.A., Via Trattati Comunitari Europei 1957-2007 n.13 – 40127 Bologna |
App Area Clienti: come fare il Login
Per accedere all’Area Clienti di Accendi Luce e Gas, sia sul sito ufficiale che sull’app mobile, i clienti devono eseguire semplici passaggi di login. Per iniziare, è necessario visitare il sito accendilucegas.it, cliccare sull’icona dell’omino giallo e seguire la procedura di registrazione. Questo processo richiede il codice fiscale e il codice cliente, reperibili sul contratto o sulla bolletta.
Una volta ottenute le credenziali, composte da username e password, l’accesso all’Area Clienti diventa immediato. È possibile effettuare il login sia da browser che da dispositivi mobili tramite l’app “Accendi“, disponibile per iOS e Android.
L'Area Clienti offre diversi vantaggi, quali:
- La comunicazione dell’autolettura
- Il monitoraggio dei consumi
- Il download delle bollette
- L’attivazione di servizi digitali, come la domiciliazione bancaria
Questa interfaccia intuitiva e facilmente navigabile permette ai clienti di Accendi Luce e Gas di gestire comodamente la propria fornitura, assicurando una gestione efficiente e accessibile in ogni momento.
Inviare un Reclamo a Coop Luce e Gas: scopri come
Per inviare un reclamo a Coop Luce e Gas, i clienti possono seguire una procedura semplice che prevede due opzioni di invio del modulo apposito.
La prima opzione consiste nell’invio di una raccomandata A/R all’indirizzo di Alleanza Luce&Gas S.p.A., situato in Via Trattati Comunitari Europei 1957-2007 n.13 – 40127 Bologna.
La seconda opzione è l’invio via e-mail all’indirizzo servizioclienti@accendilucegas.it. È importante notare che per garantire l’efficacia del reclamo, i clienti devono allegare una fotocopia leggibile fronte e retro di un documento di identità valido.
Questa procedura permette ai clienti di esporre il proprio reclamo, che può riguardare disservizi, richieste di indennizzo o rettifiche. Coop Luce e Gas si impegna a garantire un’attenzione accurata e una gestione adeguata dei reclami al fine di mantenere un elevato standard del servizio di assistenza al cliente, come vedremo in seguito.
Servizio di Conciliazione: cosa accade se il reclamo non va a buon fine
Nel caso in cui il vostro reclamo non ottenesse un esito favorevole, tenete presente che Coop Luce e Gas mette a disposizione un Servizio di Conciliazione. Questo servizio può essere attivato dopo aver presentato un reclamo scritto e aver ricevuto una risposta scritta considerata insoddisfacente o dopo che sono trascorsi i termini stabiliti dall’ARERA (40 giorni solari) senza ricevere risposta. È possibile fare richiesta per attivare questa procedura non prima di 50 giorni dall’invio del reclamo.
Come effettuare la disdetta e disattivare fornitura con Coop Luce e Gas
Per disattivare la fornitura con Coop Luce e Gas, i clienti hanno a disposizione una procedura semplice. Questa opzione è utile sia per coloro che stanno traslocando sia per chi desidera concludere il proprio contratto.
Il primo passo consiste nell’invio del modulo di disdetta, che può essere facilmente scaricato dal sito ufficiale di Coop Luce e Gas. Una volta ottenuto il modulo, i clienti devono compilarlo con le seguenti informazioni:
- Nome dell’intestatario del contratto
- Codice cliente (reperibile sulla bolletta)
- Codice POD per luce e PDR per gas
- Autolettura del contatore per la bolletta di chiusura
- Indirizzo per il recapito dell’ultima bolletta
- Data presunta per la disattivazione della fornitura
Una volta completato il modulo con queste informazioni cruciali, i clienti devono inviarlo all’indirizzo di Alleanza Luce&Gas S.p.A. in Via Trattati Comunitari Europei 1957-2007 n.13, 40127 Bologna.
Un importante vantaggio è che la disdetta non comporta alcuna penale, semplificando notevolmente il processo di conclusione del rapporto con il fornitore.
Contatti Autolettura: scopri quali sono
Per comunicare l’autolettura del contatore con Accendi Luce e Gas Coop, i clienti hanno a disposizione un comodo sistema. Il numero verde 800 472 647 è gratuito sia da telefono fisso che da cellulare, rendendo l’accesso al servizio agevole per tutti.
I clienti possono leggere i dati di consumo direttamente sul display del contatore e telefonare al numero verde in base al periodo temporale indicato sulla bolletta.
È importante notare che per l'autolettura del gas, sono necessari due elementi chiave:
- Il codice PDR, visibile sia sul contatore che sulla bolletta
- Il codice cliente
Una buona notizia per i clienti di Accendi Luce e Gas è che per l’energia elettrica non è necessaria l’autolettura. Questo perché i contatori dell’energia elettrica sono in telegestione, il che significa che i dati vengono raccolti automaticamente dal fornitore. Questo processo semplifica notevolmente la gestione della fornitura, garantendo che i consumi siano accuratamente registrati e riflessi in modo preciso nelle bollette.
Recensioni Coop Luce e Gas: cosa ne pensano i clienti
Le recensioni dei clienti di Coop Luce e Gas riflettono in generale un’esperienza positiva con il fornitore. Questi pareri sono disponibili su diverse piattaforme, tra cui Trustpilot e la pagina Facebook ufficiale (@accendilucegas).
Le opinioni dei clienti mettono in evidenza diversi aspetti positivi:
- La chiarezza nelle procedure di attivazione e passaggio.
- La tempestività e cortesia del servizio di assistenza clienti.
- La convenienza delle promozioni offerte.
I clienti hanno espresso apprezzamento per la procedura veloce e intuitiva, come sottolineato da Andrea su Trustpilot, che ha anche lodato il supporto del call center e i bonus offerti. Valter, un altro utente, si è detto soddisfatto della chiarezza delle informazioni fornite e dell’assistenza continua.
Inoltre, Alessia ha raccomandato l’utilizzo della chat per un’assistenza diretta e pratica.
Tutti questi feedback testimoniano l’impegno di Coop Luce e Gas nell’offrire un servizio trasparente e orientato alle esigenze dei clienti. Ciò facilita la gestione dell’energia in modo efficace e conveniente per gli utenti.
Info
Aggiornato su 5 Lug, 2024
La Redazione
Giorgio Grisorio
