Scopri MyItalgas: Tutto sull’Area Clienti del distributore
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Sommario: In questo articolo ti illustreremo cos’è l’Area Clienti My Italgas, a chi si rivolge e quali sono le sue funzionalità principali. Inoltre, ti spiegheremo come accedere al tuo spazio personale registrandoti al portale e come utilizzare la funzione ClickToGas. Infine, vedremo quali sono gli altri contatti utili per metterti in comunicazione con il distributore al fine di richiedere informazioni o segnalare disservizi.
Le comunicazioni con il proprio distributore di zona sono quasi sempre gestite dal fornitore di gas, ma ci sono casi in cui potresti doverlo contattare direttamente.
MyItalgas: L’Area Clienti di Italgas
Se il tuo distributore di gas è Italgas, uno dei brand più diffusi a livello nazionale, allora potrebbe esserti utile conoscere My Italgas. Quest’ultima è l’Area Clienti della società piemontese, grazie alla quale potrai monitorare lo stato della tua fornitura e completare alcune procedure ad essa legate. Normalmente le comunicazioni fra distributore e fornitore sono gestite da quest’ultimo, ma ci sono casi nei quali dovrai essere tu a interfacciarti.
Questa realtà vanta quasi due secoli di storia, infatti è nata nel 1837 e, dopo aver cambiato vari nomi, è diventata Italgas. Attualmente si occupa della distribuzione di gas metano e recentemente ha acquisito società per la distribuzione di GPL in Sardegna, un mercato nel quale sono attivi competitor come Liquigas.
Che cos’è MyItalgas e come funziona?
Come ad esempio la domanda di allaccio nel caso in cui tu debba installare un contatore in una casa nuova ma non voglia stipulare un contratto di fornitura.
Oppure potresti dover richiedere la sostituzione del contatore tramite My Italgas perché hai riscontrato dei malfunzionamenti.
Come verificare se Italgas è il tuo distributore?
Se non sei sicuro di chi sia il tuo distributore non ti preoccupare: c’è un metodo molto semplice per scoprirlo. Infatti, ti basterà prendere la tua bolletta gas e controllare tra i dati tecnici dove troverai questa informazione.
Quali sono i servizi offerti da MyItalgas?
- gestione del PDR: visualizza i dettagli delle tue forniture, verifica i dati e se necessario, aggiorna l’anagrafica;
- richiesta preventivo My Italgas: invia la modulistica Italgas necessaria a richiedere un preventivo per eseguire le operazioni di allaccio del contatore. Informati sulle tariffe di distribuzione o richiedi la sostituzione del contatore;
- assistenza: richiedi l’ausilio del Servizio Clienti per risolvere problematiche legate alla tua fornitura o segnala eventuali disservizi. Tramite l’Area personale potrai anche visualizzare tutti i tuoi reclami My Italgas e verificarne lo stato;
- monitoraggio richieste: nella sezione “le mie richieste My Italgas” verifica in qualsiasi momento lo stato delle pratiche attive con il distributore. Ad esempio, qualora tu volessi dare la disdetta gas, dovrai comunicarlo prima al tuo fornitore che provvederà a mettersi in comunicazione con il distributore;
- sostituzione contatore: di solito la sostituzione del contatore viene decisa dal tuo fornitore e tramite l’Area Clienti My Italgas potrai modificare la data di tale appuntamento a seconda delle tue esigenze;
- riattivazione contatore: nel caso in cui tu non sia in grado di pagare una bolletta del gas, verrai messo in mora dal tuo gestore che potrà anche interrompere l’erogazione del servizio. A questo punto potresti domandarti, se mi staccano il gas posso cambiare fornitore? La risposta è sì, ma prima dovrai pagare la fattura arretrata e fornire la prova del pagamento al venditore, il quale provvederà ad avvertire il distributore. Su My Italgas potrai visualizzare lo stato di tale comunicazione.
A chi è rivolto il portale?
Il portale MyItalgas è rivolto a tutti i clienti del distributore e in particolare a coloro che hanno richieste in sospeso o reclami in fase di risoluzione. Analogamente a quanto accade con le aree personali dei gestori di energia, anche per accedere e fare il login a My Italgas è necessario procedere con la registrazione.
Accesso a MyItalgas: La Guida
Eseguire l’accesso a MyItalgas potrebbe essere molto comodo per velocizzare le comunicazioni con il distributore e gestire la tua fornitura direttamente da casa. Infatti, potrai effettuare il login all’Area privata da PC, tablet o smartphone e iniziare a usufruire dei molteplici servizi messi a disposizione. Per poter accedere è però necessario registrarsi a My Italgas.
Come Registrarsi al Portale
Registrarsi al portale My Italgas per poter gestire la tua utenza è piuttosto semplice e veloce, dovrai:
- visitare il sito ufficiale del distributore;
- cliccare su “MyItalgas” in alto a destra;
- apparirà la pagina di accesso e qui dovrai selezionare “Registrati”;
- a questo punto dovrai seguire la procedura guidata fornendo tutte le informazioni richieste. Ti segnaliamo che non è necessario essere in possesso di PDR o di utenza già attiva, ma ti verrà chiesto di indicare nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, recapito telefonico e mail;
- completa la registrazione inserendo il codice OTP che riceverai sul cellulare.
Dopo aver seguito questa procedura, sarai registrato a My Italgas e potrai utilizzare tutti i servizi messi a disposizione dal distributore.
ClickToGas: ottieni preventivi comodamente da casa
ClickToGas è un servizio veloce e gratuito attraverso il quale ottieni preventivi comodamente da casa per interventi sul tuo impianto gas. Infatti, grazie a questo servizio che puoi gestire tramite My Italgas, effettuerai un sopralluogo virtuale e non sarà necessario l’intervento di un tecnico del distributore.
Come usufruire del servizio ClickToGas
Se devi eseguire dei lavori sul tuo impianto gas o se devi richiedere l’allaccio puoi usufruire del servizio ClickToGas tramite il portale My Italgas. Tale servizio si declina in tre ulteriori funzionalità:
- Selfy: ti permette di eseguire un sopralluogo virtuale o, nei casi più complicati, potrai contattare un tecnico in videochiamata;
- Doc: ti consente di inviare online la documentazione necessaria ai lavori;
- All In One: richiedendo questo servizio al tuo fornitore, potrai ottenere l’allaccio e l’attivazione del gas simultaneamente, senza dover prendere un secondo appuntamento. Prima però informati bene sul prezzo del gas applicato.
Altri canali di contatto utili Italgas
| Contatti Italgas | |
|---|---|
| Motivi | Info |
| Numero Verde Italgas Pronto Intervento | 800 900 999 |
| Numero Verde Italgas per parlare con un operatore | 800 915 150 |
| idrico@pec.italgas.it | |
| PEC Italgas | italgasreti@pec.italgasreti.it |
| App | My Italgas |
| Social Media | @Italgas.official |
Qualora non dovessi riuscire a risolvere i tuoi problemi attraverso l’Area Clienti, puoi rivolgerti agli altri canali di contatto utili di Italgas. Oltre a My Italgas, il distributore mette a tua disposizione anche un’altra piattaforma online: Help Online. Qui potrai trovare la risposta alle tue domande sul contatore o sulla riattivazione del gas.
- 800 900 999: è il numero attivo 24 ore su 24 a cui puoi segnalare guasti e disservizi;
- 800 915 150: si tratta del Numero Verde Italgas per parlare direttamente con un operatore del Servizio Clienti.
Per concludere, prima di accedere alla piattaforma My Italgas ti suggeriamo di verificare esattamente il nome del distributore competente nella tua zona. Potrai scoprirlo controllando sulla bolletta oppure visitando questa pagina gestita da ARERA per cercare gli operatori attivi nella tua area.
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Info
Aggiornato su 29 Gen, 2024
La Redazione
Daniele Tarantino
SEO Specialist
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